torskenknutsson's comment ·
Även om det är uppenbart att dom snackar skit/ljuger så hör jag hellre dom säga något sådant än att vara otrevliga och göra situationen stelt. För mig är det absolut viktigaste att dom är trevliga eftersom det är en del av servicen (även om dom har en dålig dag och är sura). Är de trevliga så ökar chanserna att jag återkommer. Är de snygga men otrevliga så vänder jag på direkten.